Подпишитесь на рассылку новостей и получите в подарок мою книгу

email: marsel.ziganshin@gmail.com​​

  • Black Vkontakte Icon
  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon
  • tg

Если не удалось найти письмо, проверьте папку «Спам»

Контакты

Как мотивировать команду с помощью игры

19.05.2016

Каждому управляющему не понаслышке известно, что самое главное в развитии бизнеса не деньги, а люди. Знание, как не просто удержать работника в условиях высокой текучести кадров, но и мотивировать его на более эффективную работу — залог успеха. В этой статье я расскажу, как повысить продуктивность сотрудников через соревнования, чтобы улучшить метрику всего бизнеса.

 

Мне никогда не нравилась спокойная работа, уже будучи студентом я искал драйва. Это одна из причин, почему я пошел работать в Макдональдс. Там, когда ты не менеджер, а обычный сотрудник — работать очень увлекательно. И во многом благодаря различным соревнованиям, которые там регулярно проводятся. Среди кассиров, к примеру — кто сделает больше заказов. Причем все это хорошо обыгрывается. Менеджер выбирает подарок и объявляет, что будет конкурс, кто выиграет — получит приз. Розыгрыши проводятся спонтанно, так же определяется и предмет соревнования — часто им становятся новинки сети или товары благотворительности, выручка от которых идет в дом Рональда Макдональда. За первенство можно получить сертификат на 1000 — 1500 тысячи рублей в сетевые магазины, такие как Л’Этуаль, Спортмастер, а также различные варежки, копилки, мягкие игрушки.

 

Я на себе испытал, как атмосфера соревнований меняет обычный режим работы. У меня появлялось желание трудиться, потому что хотелось выиграть приз. И я не замечал, как проходит день — рутинная работа превращалась в интересную игру. Меня вдохновляли частые победы. Как-то за месяц работы я выиграл семь тысяч рублей картами Спортмастера, собрал их и купил себе классную куртку. Кроме того, я выигрывал карты Л’Этуаля, варежки, копилки и множества мягких игрушек.

 

 

Но работа в Макдоналдсе была непростой. Я хорошо помню мой первый рабочий день, когда меня поставили на станцию картофеля фри. Это был очень тяжелый физический труд: там было невыносимо жарко, нужно было работать в бешеном ритме, со всех сторон пищало оборудование, и на фоне всего этого менеджеры регулярно просили работать еще быстрей, а у меня не хватало для этого навыков, я был на пределе — и все это в течение восьми часов. По стандартам ресторана без дела нельзя стоять ни минуты, если закончил свою работу — убирай, подметай, чем заняться есть всегда, поэтому я не успевал даже немного отдохнуть. Когда я пришел домой, я ощутил смертельную усталость. У меня в голове не прекращали пищать те звуки оборудования. И тогда я подумал — зачем мне вообще все это нужно. Все бросить меня остановила лишь мысль, что если я сейчас уйду, то это будет слабость с моей стороны. Но желание уволиться закрадывается у многих сотрудников уже после первого тяжелого рабочего дня.

 

Как понять, что людей пора мотивировать соревнованиями?

 

Для примера рассмотрим стандартную пиццерию. Производство пиццы — очень сложный, трудоемкий процесс из-за его рутинности. В течение всего восьмичасового рабочего дня сотрудникам нужно совершать одни и те же операции, которые к тому же тяжелы физически. Особенно, в наплыв заказов. Находясь в таких условиях, сотрудники теряют желание работать, им просто надоедает однообразный труд. Именно в таких ситуациях предлагается устраивать соревнования. На мой взгляд, это очень действенный механизм, потому что:

  • это уменьшает текучесть кадров;

  • мотивирует сотрудников делать лучше свою обычную работу;

  • в режиме игры рабочее время пролетает в разы быстрее. Находясь в азарте, сотрудник может не заметить, как подойдет конец смены;

  • польза для бизнеса. Соревнования в работе приводят к тому, что сотрудники, стараясь увеличить скорость своей работы или повысить уровень продаж, улучшают показатели работы всей компании.

Однако, пользу соревнование может принести лишь при правильном его проведении. Я выделил для себя определённые принципы, при соблюдении которых повышается мотивация сотрудников к работе и как следствие — их продуктивность. Эти принципы можно использовать в абсолютно любом бизнесе, где существует торговля или связь с клиентом — в любых магазинах, ресторанах, пиццериях, магазинах одежды и так далее.

 

 

Основные правила проведения соревнований среди сотрудников

 

Критерии соревнования должны быть четкими и понятными

 

Не должно быть длинных правил конкурса, с множеством дополнений и уточнений. Соревнования вроде «кто продаст больше чизкейков» или «у кого будет самый высокий средний чек» — наиболее подходящие варианты. Лаконичность и простота формулировки — главные принципы первого правила. И еще — критерий соревнования должен быть физически измеримым. Если вам необходимо мотивировать сотрудников, работу которых сложно измерить в числах (линия раздачи, к примеру), то можно разделить коллектив на команды. Какая команда сделает лучшие продажи — получит награду.
Результаты должны представляться в простой и доступной форме. Каждый должен наглядно видеть, почему он занимает определенное место в рейтинге.

 

О соревновании должны знать все сотрудники

 

Проводить конкурс, о котором никто не знает, значит проводить его впустую. В таком случае не будет никакого результата, потому что никто не окажется вовлеченным в процесс игры. Чтобы такого не произошло, нужно на постоянной основе доводить информацию до сотрудников. Лучшая форма для этого — рейтинги в таблицах. В них каждый день вносятся результаты на каждого работника пофамильно — кто сколько продал, у кого какой средний чек и так далее, в зависимости от конкурса. Эти таблицы ведутся столько дней, сколько длится соревнование. Они должны регулярно обновляться, чтобы каждый сотрудник видел динамику своей продуктивности.
Главная часть турнира — информирование о результатах. Многим работникам не захочется оставаться в конце списка, и поэтому они будут прилагать больше усилий в работе, придумывать собственные ходы, как увеличить свою продуктивность, чтобы занять лидирующую позицию в рейтинге.

 

Призы

 

Очень важно поощрять людей на постоянной основе. Приз зависит от того, сколько длится соревнование. Оно может быть ежемесячным, еженедельным или даже ежедневным. В первом случае за месяц можно выделять неплохие призы — например, сертификаты на крупные суммы. Еженедельные соревнования предполагают более мелкие призы, например, билет в кино. Поощрение призами на ежедневной основе может подойти, если в компании много сотрудников одинаковой должности, например, много кассиров. В этом случае каждый день можно дарить разные маленькие приятные мелочи. Однако здесь есть риск вымотать себя ежедневными подсчетами.
Самыми эффективными считаются соревнования длиной от двух недель до месяца. За это время у сотрудников появляется азарт, и начинается здоровая конкуренция за первенство.
Призы не обязательно должны быть дорогими и большими, важно, чтобы они просто были. Существуют и вовсе не затратные, но ценные подарки, например, приоритетный выбор выигравшего сотрудника при составлении графика выходных и отгулов.
Важно награждать победителя прилюдно, на планерках или на любых общих собраниях, чтобы у других сотрудников появлялось желание оказаться в следующий раз в числе лучших.

 

 

Таким образом, есть масса способов эффективной мотивации с малыми затратами или же вовсе без них. Главное — выбрать подходящий вид соревнований и правильно организовать его. Даже просто составление рейтинга продуктивности работников уже принесет свои плоды. На этом основан весь принцип системы среднего школьного образования — если бы не оценки, ученики потеряли бы всяких интерес к ходу учебы, это подтверждено не одним экспериментом.

 

Однако, стоит обратить внимание и на возможные негативные последствия такого метода мотивации. Если стремление работников поднять уровень продаж приведет к навязчивости с их стороны, то клиенту это точно не понравится. А случиться это может, если неправильным образом предлагать дополнительные позиции при заказе. Поэтому в одной из следующих статьей я расскажу вам, как это делать правильно: чтобы увеличить продажи и при этом избежать негативных эмоций клиента.

 

Подписывайтесь на мой Telegram-канал: @marsel_ziganshin

 

Like
Please reload

9 секретов успешного партнерства с франчайзи

21.03.2019

Открываем франшизу на примере двух разных бизнесов

21.02.2019

Как создать франшизу

19.02.2019

Как изменится бизнес-модель «Бизон Пиццы»

11.01.2019

Коммуникации в компаниях: почему важно общаться просто и понятно

28.08.2018

1/6
Please reload